Jaemüügihalduses Exceli kasutamine: 12 näpunäidet kaupluste sujuvaks toimimiseks

Jaekaupluse juhtimine pole kaugeltki lihtne. Jaemüüjad, olenemata nende suurusest või tööstusest, seisavad silmitsi sarnaste väljakutsetega. Poe juhatajana on teie ülesandeks arendada oma meeskonda, hoida kliente rahulolevana, tagada hea laoseisu tase ja täita palju muid kohustusi.

Kõigega kursis püsimine ei nõua mitte ainult kindlaid oskusi, vaid ka edu saavutamiseks peab teil olema õige mõtteviis. 

Et aidata teil oma jaemüügihaldusmängu tasendada, palusime käputäiel ekspertidel jagada oma parimaid nõuandeid poejuhtidele. 

Vaadake allpool, mida neil oli öelda.  

Palka suhtumise, treeni oskuste eest

Kuigi suur osa teie meeskonna edust sõltub sellest, kui hästi te neid koolitate, on teie töö palju lihtsam, kui püüate alguses kaasata häid inimesi. Me ei räägi ainult kogenud töötajate ja kaastöötajate värbamisest. Samuti peaksite pöörama tähelepanu iga kandidaadi kaasasündinud omadustele ja käitumisele, tagades, et nad on teie kaubamärgiga kooskõlas. 

Teisisõnu püüdke palgata suhtumise järgi ja treenige oskusi. 

Nagu ütleb SurfSharki turundusnõustaja Eric Carrell: „Kuigi asjakohane töökogemus on ülioluline, ärge jätke tähelepanuta kandidaatide pehmeid andeid ja isiksuseomadusi. Uute töötajate palkamisel usun, et enamik ettevõtteid nõustub, et kultuuri sobivus on kriitiline.

Carrelli sõnul on saladus “võta aega”.

„Ära oota, kuni vajad hädasti abi; alusta kohe hooajalist palkamist. Kui tegemist on palkamisega, võtke aega ja kaasake oma töötajad protsessi. Sisseelamisprotsess on ülioluline ja seda koolitust tuleks jätkata.

Näidake eeskuju

Suurepärased juhid ei ütle inimestele lihtsalt, mida teha; nad näitavad neile, kuidas asju tehakse, näidates õiget eeskuju. 

“Rääkimine” soodustab paremaid töötajate suhteid ja annab teie meeskonnaliikmetele võimaluse teie eeskuju järgida. Kui soovite, et teie poes tehtaks midagi, tehke seda ise ja näidake oma meeskonnale parimat viisi oma ülesannete täitmiseks. 

„Kaupluse juhid peaksid olema eeskujuks, sealhulgas leidma pidevalt võimalusi kaupluse täiustamiseks. See võib olla midagi nii väikest nagu koristamine, laoseisu haldamine või kauba liigutamine müügiplatsil,” ütleb Dylan Trussell, Culprit Underweari kaasasutaja .

“Juhid peaksid olema klientidega suheldes eeskujuks, sealhulgas tervitama neid poodi tulles ja tagama, et neid aidatakse kogu ostukogemuse jooksul.” 

Korratavate protsesside seadistamine ja dokumenteerimine

VPNoverview tegevjuhi ja asutaja David Jansseni sõnul : “Kui loote tõhusad tööprotsessid ja seate selged ootused olulistele eeskirjadele, on jaemüügitöötajatel lihtne kaitsta teie ettevõtte varasid, suurendades samal ajal ka kliendikogemust. See algab jaemüügi käsiraamatu kasutamisest ja sellele järgnevast meeskonnaliikmete koolitamisest, kuidas eeskirju järgida.

Seega võtke oma poes kasutusele korratavad protsessid ja veenduge, et need oleksid hästi dokumenteeritud. See mitte ainult ei muuda teie töötajatel teie protseduuride rakendamist lihtsamaks, vaid vabastab teie aega ka muudele jaemüügihaldusülesannetele keskendumiseks. Korralikult dokumenteeritud SOP-ide abil saavad teie töötajad teha vajalikke asju ilma teiega konsulteerimata, välja arvatud juhul, kui see on hädavajalik. 

Õppige oma töötajaid tundma

Töötajad võivad vajada erinevaid juhtimisstiile, olenevalt sellest, kuidas nad on ühendatud. Selleks, et välja selgitada, kuidas iga meeskonnaliiget kõige paremini juhtida, peate võtma aega nende tundmaõppimiseks. Lisaks oma juhtimisoskuste aitamisele arendate oma meeskonnas ka moraali ja sõprust. 

Jim Pendergast, ettevõtte altLINE SVP soovitab oma töötajatega üks-ühele vestlusi pidada. “Kuidas sa tead, kui hästi su ettevõttel läheb, kui sa oma töötajaid isiklikult ei tunne? Võtke aega, et teada saada, kes nad on ja miks nad oma positsioonidele asusid. Enamasti on töötajatel varjatud omadused, mida ainult vilunud juhid suudavad neist välja tuua.

Samuti on oluline arendada oma kuulamisoskust. Nagu TrumpExceli asutaja ja tegevjuht Sumit Bansal märgib: “Kui olete hea kuulaja, õpite kahtlemata oma töökaaslasi tundma nii professionaalselt kui ka isiklikult.”

Bansal jätkab: “Pikad tööpäevad, eredad valgused, klientidega suhtlemine, nädalavahetuse vahetused jne muudavad jaemüügitöökohad keeruliseks, nii et soovite oma töötajatele näidata, et olete nendega koos.”

Seadke ja täitke väljakutseid pakkuvad, kuid saavutatavad eesmärgid

Eesmärkide saavutamine algab nende tuvastamisest. Lõppude lõpuks ei saa sa olla edukas, kui sa ei tea, kuidas edu välja näeb. 

Enne meeskonna suunamist veenduge, et olete seadnud õiged eesmärgid. See võimaldab teil määrata parima jaemüügistrateegia ja välja selgitada, kuidas edu mõõta. 

Parimate tulemuste saavutamiseks muutke eesmärkide seadmine koostööprotsessiks. 

„Saavutatavate eesmärkide seadmine ja saavutuste premeerimine motiveerib teie töötajaid töötama kõrgemal tasemel. Kuid ärge seadke eesmärke üksinda; selle asemel rääkige oma töötajatega individuaalselt ja seadke ühised eesmärgid. Olenemata sellest, mis on eesmärk (parem kliendisuhtlus või müügieesmärkide saavutamine), on ülioluline, et te mõlemad sellega nõustuksite ja selle edenemist jälgiksite,” märgib Gerrid Smith, Property Tax Loan Prosi tegevjuht ja asutaja .

Kui olete need eesmärgid seadnud, soovitab Smith teie meeskonna toimimist tähelepanelikult jälgida ja olla valmis vajadusel abistama. 

“Ärge oodake, kuni töötaja maha jääb,” ütleb ta, “olge tema jaoks igal sammul olemas ja tehke koostööd, et leida toimiv lahendus. Kui töötaja ootusi ei täida, ei löö pädev jaepoe juhataja talle ust näkku; Selle asemel kutsuvad nad oma meeskonda üles jätkama.

Võtke tehnoloogia omaks

“Tehnoloogia suurima potentsiaali ärakasutamine on äss,” ütleb Florida Environmentali kaasomanik Ethan Howell .

“Õige lahendus lihtsustab jaemüügipoe juhi tööd, võimaldades teil kulutada vähem aega igapäevastele tegevustele ja rohkem aega sellele, mis on teie klientide ja töötajate jaoks kõige olulisem.” 

Jaekaupluse juhina peaks osa teie tööst olema tehnoloogiasse investeerimine. Nüüd sõltuvad parimad tööriistad teie poest. Mõne ettevõtte jaoks on parim samm oma müügipunktide süsteemi uuendada. Teiste jaoks on see veebilahenduste kasutuselevõtt ja nende poetehnoloogia integreerimine e-kaubandusega. 

Tehke kindlaks oma poe tehnoloogiavajadused, tuvastades ebatõhusused ning klientide ja töötajate valupunktid. Rääkige oma meeskonnaga ja küsige neilt, millised tööriistad muudavad nende töö lihtsamaks. Nende sammude võtmine tagab, et investeerite õigesse jaemüügitehnoloogiasse. 

Delegeerige korralikult

Edukas jaemüügi juhtimine ei seisne selles, et teete kõike ise. See on teie ümber olevate inimeste volitamine vajalike programmide ja ülesannete täitmiseks. Teie ülesanne on järelevalve, mitte mikrohaldus. 

Seetõttu on ülesannete õige delegeerimine kohustuslik. 

„Korralik delegeerimine tagab, et töötajad vastutavad selle eest, mis juhtub, kui nad vastutavad. See paneb nad ka rohkem pühenduma oma ülesannete täitmisele. ütleb Patrick Crane, Love Sewi asutaja ja tegevjuht .

Sisestage oma töötajatesse kindlasti omanikutunnet. Andke neile teada, et nad ei märgi asju lihtsalt ülesannete nimekirjast. Pigem vastutavad nad oma ülesannete tulemuste eest. 

Crane lisab: “Kui te lihtsalt järgite ülesannete nimekirja, on raske teada saada, kes on tõesti süüdi, kui midagi läheb valesti. Kui aga valite iga sektsiooni jaoks tšempioni, vastutab see isik kõigi kella ajal esineda võivate vigade eest. Seda tüüpi vastutus sunnib ka asjaomaseid töötajaid tegema kõvasti tööd, et tagada nende sektsiooni hea töö. 

Ole läbipaistev

Usaldus on eduka jaemüügijuhtimise oluline koostisosa ning üks tõhusamaid viise usalduse loomiseks on edendada töökohal avatust ja läbipaistvust. 

Crane ütleb, et jaemüügijuhina peate püüdma olla oma töötajate, klientide, tarnijate ja muude partnerite juhtimises võimalikult läbipaistev.

„See aitab kasvatada usalduse ja usaldusväärsuse kultuuri, mis aitab kaasa positiivse ja rahuldustpakkuvama töökeskkonna loomisele. Läbipaistvus paneb ka teie töötajad teid austama, mis on oluline, kui soovite tõhusalt juhtida. 

Kehtestage ja edastage oma standardid

“Jaemüügijuhi üks suuremaid kohustusi on standardite seadmine. Teie töötajad peavad teadma, mida neilt oodatakse. Muidu nad ei teaks, mis on õige ja vale,” selgitab Chris Nddie, ClothingRICi kaasomanik ja turundusdirektor .

Seega võtke aega oma poe standardite kehtestamiseks ja meeskonnaliikmetele edastamiseks. Jälgige, et kõik teaksid, mida neilt oodatakse ja mida tuleb oma rollis edu saavutamiseks teha.

See hõlmab teie ettevõtte standardite dokumenteerimist ja nende regulaarset edastamist oma meeskonnale. Püüdke neid standardeid registreerimise ja meeldetuletuste kaudu tugevdada.

Samuti võib olla kasulik tõsta esile töötajaid, kes teie standardeid tõhusalt demonstreerivad ja kehastavad, et teised meeskonnaliikmed saaksid neilt õppida.

Too oma meeskond tagasi

Ärge kunagi unustage, et teie töötajate heaolu on esmatähtis. 

Nagu Privacy Australia omanik Isla Sibanda ütleb: „Kliendid on iga jaekaubanduse kõige olulisem osa, kuid pidage meeles, et neil pole alati õigus. Ärge õõnestage töötajaid, kui mõni teie klient ärritub.

See „hävib nende enesehinnangut ja tekitab juhtkonna ja poe enda vastu karmi tundeid”, Sibandaadds.

Püüdke oma töötajaid pidevalt toetada. Ja kui nad teevad midagi valesti, käsitlege nende käitumist eraviisiliselt ja olge alati lugupidav. 

Sellistes olukordades soovitab Sibanda viia nad poe või laoruumi teise ossa, „kus saate neid häbistamata juhendada”. 

Jälgige oma poe andmeid

Sa ei saa juhtida ja parandada seda, mida sa ei mõõda. Seetõttu on jaemüügi KPI-de jälgimine kohustuslik.

Nagu märgib Hug Sleepi tegevjuht Matthew Mundt, peaksid juhid registreerima erinevaid mõõdikuid, “sealhulgas müüki, töötajate tootlikkust, iga töötaja müüki ja klientide tööaegu.”

Tema sõnul annab see teile parema ettekujutuse teie kaupluse asukohast ja saate seda võrrelda ka teistel aastaaegadel, teiste poodidega, kui olete mitmes kohas, ning aitab teil oma eesmärke kavandada ja neid oma klientidega edastada. meeskond.” 

Lihtsaim viis andmetega kursis olemiseks on kasutada jaemüügi analüüsilahendust, mis salvestab automaatselt teie müügi, varude liikumise, personali tegevuse ja palju muud. 

POS- ja jaemüügihaldussüsteemidel, nagu näiteks Vend by Lightspeed, on tugev aruandlusvõime , mis võimaldab teil koostada oma aruandeid. Vendiga saate oma jaemüügiandmeid oma vajaduste põhjal tükeldada ja tükeldada ning koguda teadmisi, mida saab kasutada oma jaemüügiäri edasiseks täiustamiseks. 

Ole tulevikku mõtlev ja kohanemisvõimeline

Kui soovite olla edukas jaemüügijuht, ei piisa ainult oleviku asjade jälgimisest, peate ka tagama, et teil on tulevikus edu saavutamiseks parim võimalik positsioon. 

Siin tulevadki mängu ettenägelikkus ja kohanemisvõime.  

Peaksite pidevalt ette vaatama, et tuvastada teie ettevõttega seotud suundumused, võimalused ja ohud. Võtke teadmiseks, mis võib tulevikus juhtuda, ja olge alati valmis tegutsema. 

“Võimalus pöörata ja muutuda koos trendide ja raskete aegadega on oluline kõigi jaemüügijuhtide jaoks,” ütleb Liraz Birnbaum, Lula’s Gardeni asutaja .

„See oli eriti tõsi pärast pandeemiat; nii mõnigi kaubanduspind oli müügiga hädas. Paljud juhid olid aga oma taktikaga loomingulised ja suutsid rohkemate piirangute kaotamise tõttu end tugevamalt tagasi põrkuda.

Birnbaum jätkab: “Erinevus ebaõnnestunud kaupluste ja edukate kaupluste vahel seisnes selles, et juhid suutsid kiiresti ja tõhusalt mõelda raamidest välja.”

Niisiis, kuidas saate ette jääda? MichaelHumphreys, ettevõtte Z Grills Australia asutaja ja tegevjuht , soovitab turgu uurida ja analüüsida.

“Muutus võib jaekaubanduses olla ainus pidev asi. Tarbijate suundumused ja eelistused on dünaamilised, muutuvad ajas. Turu-uuringud annavad teile aluse turuotsuste tegemiseks järgmises etapis. 

Editor’s Picki  tegevjuht Kathryn McDavid kordab seda nõuannet ja ütleb, et jaemüügijuhid peavad olema muutusteks valmis.

“Hoidke ostutrendidest ees. Pandeemia on näidanud, kui kiiresti võivad harva ostetud asjad elutähtsaks muutuda. Mõelge, kuidas on läinud kahel viimasel aastal maskide ja desinfitseerimisvahendite müügil. Valmistuge paindlikuks, ärge laotage üle ja hoidke kanalid hulgimüüjatega alati lahti, et tagada tarne. 

Lõpusõnad

Juhid on jaemüügis kriitilised. Ja tänapäeva ülikonkurentsivõimelisel maastikul võivad tugevad juhtimisoskused kõike muuta. Loodetavasti annavad selle artikli näpunäited ja soovitused teile ideid jaemüügihaldusmängu täiustamiseks.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *