Kassaprotsessi kiirendamine: 7 näpunäidet müügi tõhusaks suurendamiseks

Tavaline kassaprotsess oli üldiselt üsna tavaline. Kaupmehed tegeleksid sularahatehingutega, võtaksid vastu tšekke või töötleksid krediitkaardimakseid kassaaparaadis.

Kuna jaemüügitehnoloogia areneb jätkuvalt, muudab see protsessi käigus kassakogemust. Ja kuna e-kaubandus jätkab jaemüügis oma nõuet, peavad kauplused konkureerima lihtsa ostuprotsessi ja veebipõhise ostukogemuse pakkumistega.

Vaatame, kuidas saate ostuprotsessi veidi kiirendada, et saaksite palju rohkem müüki.

1. Kasutage POS-i integreeritud makseid

Müügikoha süsteemi integreerimine makseprotsessoriga välistab vajaduse tehinguandmeid käsitsi sisestada kassas. Kui teie kassa- ja makselahendused on tihedalt ühendatud, ei pea teie kassapidajad enam müügisummat teie kassasse sisestama. Andmed liiguvad sujuvalt ühest süsteemist teise, mis muudab kassaprotsessi sujuvamaks.

Integreeritud maksed vähendavad ka inimlikke eksimusi ja segadust, nii et teie meeskond saab kiiresti ja hõlpsalt müüki helistada.

2. Mahutage erinevaid makseviise ja kassa eelistusi

Võimalik, et suurim samm, mida saate kassaprotsessi kiirendamiseks teha, on kasutada erinevaid makseviise ja pakkuda erinevaid väljamaksevõimalusi. Tänapäeval saavad tarbijad maksta rohkem kui sularaha või kaardiga. Kuna virtuaalsed rahakotid ja poes täitmine on mõned vähesed uued makse- ja kassavõimalused, on oluline mahutada nii palju kui võimalik, et kliendid saaksid tõhusalt välja maksta.

Mobiilimakse

Üha enam tarbijaid on relvastatud nutitelefonidega ning ka mobiilimakseviiside kasutajate arv kasvab. Mobile Payments Worldi andmetel kasutab seda 2020. aastal eeldatavasti 56% tarbijatest .

Mobiilimaksete vastuvõtmine ei mahuta mitte ainult ostlejaid, kes on harjunud sel viisil maksma, vaid saate ka müüki jäädvustada, kui kliendid jätavad oma rahakoti koju või kui kaart lükatakse tagasi.

Home Depot suurendas müüki ja klientide rahulolu mobiilse kassa kasutuselevõtuga . Sarnaselt suurendasid Girl Scouts tänu mobiilimaksele ka tehingu kohta müüdud ühikute arvu.

Siin on mõned mobiilsed tasulised/virtuaalsed rahakotid, mida oma poe jaoks kaaluda.

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Samsung Pay
  • Paljudel pankadel on virtuaalsest rahakotist oma versioon

Mõned suuremad jaemüüjad on jõudnud isegi oma mobiilirakenduste loomiseni, mis võimaldavad ostjatel oma telefonist tellimusi osta.

Kontaktivabad lugejad

Kontaktivabad kaardilugejad on olnud kasutusel juba mõnda aega, kuid alles hiljuti on need jaekauplustes populaarsemaks muutunud. Puuduta ja maksa tehnoloogia on kasutusele võtnud paljud suuremad krediitkaardifirmad ja see on palju kiirem valik kui kiibilugeja (mis on veidi aeganõudvam kui lihtsalt triibuga pühkimine).

Osta veebist, tule poest järele (BOPIS)

67% ostjatest kasutab ostlemisel BOPIS-e valikut, selgub Kibo 2018. aasta tarbijatrendide aruandest – teadliku tarbija kaasamine . See vähendab järsult kassasse kuluvat aega, sest kliendid peavad vaid poodi tulema ja oma tellimusele järgi tulema.

Jaemüüjad saavad seda protsessi sujuvamaks muuta, suunates BOPISe teisele kassaliinile või registrisse. Näiteks REI saadab BOPIS-e ostjad tagastus- ja vahetusliinile, mis on tavaliselt lühem.

BOPISe tellimuste lubamine võib aidata teil kiirendada kassaprotsessi ja samal ajal suurendada müüki. 15% Targeti 2015. aasta veebitellimustest olid poest järeletulemised ja oleme nõus kihla vedama, et see arv on sellest ajast alates hüppeliselt kasvanud.

Juhtmeta terminalid

Olgu – mitte just makseviis, kuid müügipartnerite varustamine traadita makseterminalidega võib aidata kassaprotsessi kiireks ja valutuks hoida. Lisaks tähendab see, et kliendid saavad poes igal pool kontrollida, mis välistab järjekorrad ja loob sujuvama kogemuse.

Nii võitleb Vend kodutarvete jaemüüja Borough Kitchen kauplustes pikkade järjekordade vastu . Nad saavad kiiresti lisada makseterminale, kui pood on hõivatud ja järjekorrad pikenevad.

Iseteeninduskassa

Selles, et saate end poes ostu sooritamiseks kontrollida, annab midagi jõudu. Rääkimata sellest, et see on teie klientide jaoks palju kiirem ja nõuab töötajatelt vähem tähelepanu, et nad saaksid keskenduda poesiseste brauserite teisendamisele.

Isekassa oli kunagi toidupoe taktika, kuid ka teised vertikaalid on kassasse kassasse pannud. Restoranid on sisse lülitanud isetellimis- ja maksekioskid; näete neid lennujaamades üle maailma, aga ka mujal asuvates asutustes. Sam’s Clubil on iseteeninduse rakendus , mida kliendid saavad ise kaupade skannimiseks ja nende eest tasumiseks kasutada.

Pole üllatav, et iseteeninduse kasutajad on Statista andmete kohaselt nooremad , nii et kui teenindate vanemat klienti, ei pea see olema teie jaoks prioriteet.

3. Meilikviitungid

Digitaalsed kviitungid on üks viis rohelisemaks muutmiseks, kuid need on abiks ka kassaprotsessi sujuvamaks muutmisel. Alustuseks ei pea kliendid ootama, kuni kviitung välja printida. Ja kaastöötajad ei pea peatama ja kviitungiprinterit uuesti täitma – see võib eriti raskendada klientide jaoks, kes järjekorras ootavad.

Kuid peale väljamakseprotsessi kiirendamise võivad meilikviitungid aidata ka teie ettevõtet. Nad jätkavad vestlust klientidega ja strateegiliselt lähenedes pakuvad nad suurepäraseid edasimüügi- ja ristreklaamivõimalusi. 70% inimestest kasutavad ära e-posti teel reklaamitud kuponge või allahindlusi, teatab Forbes . Samuti vähendate selle käigus oma süsiniku jalajälge (ja mõningaid lisakulusid).

4. Optimeerige oma töötajate ajakava

Veel üks levinud põhjus pikkade ooteaegade jaoks kassas? Teie registrite haldamiseks pole piisavalt inimesi. Kui ostjaid on liiga palju, aga kassapidajaid pole piisavalt, tekivad järjekorrad ja iga kliendini jõudmine võtab palju kauem aega.

Saate seda vältida, vaadates oma poe andmeid ja tuvastades oma tipptunnid. Kui teie POS-süsteemil on aruandlusvõimalused, vaadake, kas saate vaadata müüki tunni kohta ja kasutada seda teavet, et selgitada välja kellaaeg, mil teil on kõige rohkem tehinguid.

See peaks andma teile teadmisi, mis aitavad teil oma töötajate ajakavasid optimeerida. Näiteks kui teate, et teil on tavaliselt keskpäeval rohkem müüki, siis määrake selle perioodi jooksul rohkem vahetusi.

5. Koolitage töötajaid piisavalt

Teil võib olla kõige arenenum riist- ja tarkvara ning teil võib siiski olla pikk väljamakseprotsess. Oluline on meeles pidada, kes seda tehnoloogiat kasutab, ja teha nad kassa optimeerimise osaks. Jaemüüjad peaksid töötajaid koolitama , et see protsess klientide jaoks kiire ja valutu oleks.

Jaemüügipartnereid tuleb meelde tuletada ja korralikult teavitada, kuidas kiirendada ostuprotsessi, ilma et ostjad kiirustaks. Kui tegemist on uue tehnoloogia kasutuselevõtuga , nagu mobiilsed makseterminalid, peaksid töötajad olema põhjalikult koolitatud, kuidas neid tööriistu kasutada.

Selgitage neile kassaprotsessi tõhusamaks muutmise eesmärke, selle tagamaid ja kuidas nad saavad selle eesmärgi saavutamisel oma rolli mängida.

6. Kaaluge oma Interneti-ühendust

Mõnikord on kiirem kassas sama lihtne kui kiirem internet. Kui töötate pilves, on kiire ja usaldusväärne ühendus asjade liikumises hoidmiseks hädavajalik.

Kui teie POS-i laadimine sageli takerdub kassasse, võib olla aeg oma ühendust uuendada. Kontrollige, kas teie piirkonnas on kiudoptilist kiudoptilist saadaval, kuna see on laialt teadaolevalt kiirem ja töökindlam kui tavaline lairibaühendus. Võrgupikendus võib aidata ka siis, kui teie poe teatud piirkondades on nõrgem ühendus, tavaliselt ruuterist kaugemal asuvad kohad.

7. Uuendage oma POS-i

Nii nagu WiFi-ühenduse uuendamine võib parandada kassaprotsessi, võib ka kassatehnoloogia uuendamine. Turul on palju valikuvõimalusi, kuid kõige parem on leida see, mis on intuitiivne ja hõlpsasti õpitav poekaaslaste jaoks. Tülikas POS, mida on raske kasutada, võib nii teie töötajatele kui ka klientidele meelehärmi valmistada.

Mõned kassavalikud võivad salvestada ka kliendiandmeid, mis võib tehinguid kiirendada. Teie töötajad ei pea nii palju teavet küsima ja mõnikord saab makseteavet või eelistusi edaspidiseks kasutamiseks salvestada.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *